El sistema operativo para empresas de servicios de campo.
Asistencia con foto y geocerca, tickets con folio y SLA, mapa del sitio y portal del cliente — todo en un solo sistema. Nació dentro de una empresa mexicana de limpieza y mantenimiento, y ahí opera todos los días.
El control que hoy se pierde en papel y WhatsApp.
Sin un sistema central, cada sitio, cada colaborador y cada incidente se vuelve una conversación de chat que nadie puede auditar después.
Cómo operan hoy
- Checadas por WhatsApp, sin ubicación verificable
- Incidentes reportados por foto suelta, sin seguimiento
- Mantenimiento preventivo en calendarios de papel
- Reportes armados a mano cada fin de mes
- Cero visibilidad de qué pasa en cada sitio, en tiempo real
Cómo operan con ServioApp
- Checador con geolocalización y evidencia por sitio
- Incidentes con severidad, estatus y responsable asignado
- Plan de mantenimiento programado por activo
- Reportes generados en un clic, con plantillas propias
- Dashboard único con empresas, sitios y usuarios activos
Un solo sistema para toda la operación de campo.
Módulos conectados entre sí: lo que pasa en campo se refleja al instante en el dashboard de la oficina.
Sitios y activos
Administra sitios, colaboradores asignados y el ciclo de vida de cada activo bajo servicio.
Checador y usuarios
Check-in y check-out con geolocalización, control de usuarios y roles por empresa.
CRM y pipeline
Contactos, oportunidades y seguimiento comercial en un pipeline visual, sin hojas de cálculo.
Plan preventivo
Programa mantenimiento por activo, con actividades, sensores y alertas antes de la falla.
Incidentes
Registra, clasifica por severidad y da seguimiento a incidentes hasta su cierre.
Plantillas y generación
Plantillas de reporte reutilizables y generación automática para clientes internos y externos.
La evidencia no se puede simular.
Cinco piezas que ya operan hoy. Están construidas para que cada dato que entra al sistema se pueda defender después, frente a tu cliente o frente a un auditor.
Evidencia con candado
No se marca asistencia ni se cierra un ticket sin evidencia. El sistema no lo permite.
- Pase de lista con foto en el momento y ubicación validada contra la geocerca del sitio. Si el supervisor no está ahí, no puede confirmar.
- El técnico registra llegada con GPS obligatorio y cierra el trabajo con foto de evidencia geolocalizada.
- Cada registro queda con fecha y hora exactas.
- No se puede subir después una foto tomada en otro lado.
Mapa del sitio
La planta virtual de cada instalación, con lo que está pasando encima, en vivo.
- Sube el plano, la foto satelital o el layout del edificio. Varios fondos alternables por sitio.
- Coloca pines por zona y ve encima los tickets abiertos y el personal presente.
- Al tocar un pin sale el detalle: folio, prioridad, responsable, tiempo transcurrido y SLA.
- Filtros por zona, estatus, prioridad y fecha, más un resumen de salud del sitio.
Tickets con folio y ciclo completo
Del reporte al cierre validado por el cliente, con el reloj corriendo a la vista.
- Folio consecutivo por empresa (#000045). Cada ticket tiene identidad y se puede citar en un correo o en una junta.
- Flujo Nuevo → Asignado → En proceso → En espera → Resuelto → Validación → Cerrado.
- SLA de respuesta y de solución con tiempo transcurrido, tiempo restante y semáforo.
- Evidencias de antes, durante y después, diagnóstico, actividades realizadas, material utilizado y validación del cliente.
Site Health Score
Una calificación de 0 a 100 por sitio, y la honestidad de decir con cuánta información se calculó.
- Pondera asistencia, SLA, mantenimiento, inspecciones, incidentes y satisfacción.
- Junta en un solo indicador seis dimensiones que normalmente se revisan por separado.
- Declara su propia cobertura de datos: si el sitio aún tiene poca información, el sistema lo dice en lugar de fingir precisión.
- Sirve para comparar sitios entre sí y para detectar cuál se está cayendo antes de que el cliente llame.
Portal del cliente
Tu cliente entra con su propio acceso y ve solo lo suyo. Sin PDF, sin cadena de correos.
- La salud de su sitio, actualizada.
- Sus tickets, con la evidencia fotográfica y geolocalizada de cada uno.
- El mapa de su sitio y el personal asignado a su cuenta.
- Sus encuestas de calidad y los resultados.
Y todo esto ya está construido y en uso
No es hoja de ruta. Son módulos que hoy operan dentro de la plataforma.
Roles y permisos
Cada colaborador ve solo lo que le corresponde, por sitio y por rol.
Respaldo continuo
Tu información queda respaldada automáticamente, sin depender de un chat.
Datos protegidos
Acceso cifrado y trazabilidad de cada acción dentro del sistema.
Soporte en español
Acompañamiento cercano durante la implementación y después de ella.
Todo tu negocio, en un dashboard.
Empresas, sitios, usuarios y el plan más usado, siempre a la vista.
No te vendemos un certificado. Te damos la evidencia para sostener el tuyo.
Cuando te auditan un contrato o vas por una certificación de calidad, no te piden software: te piden pruebas. Quién estuvo, a qué hora, dónde, qué hizo, quién lo autorizó y quién lo cambió después. Eso es exactamente lo que ServioApp registra solo, mientras tu gente trabaja.
Para que quede claro:. Lo que aportamos es el expediente que tú sí necesitas presentar.
Evidencia con fecha, hora y ubicación
Cada asistencia y cada cierre de ticket llevan foto tomada en el momento y coordenadas validadas contra la geocerca del sitio. La prueba se genera en campo, no se arma después en la oficina.
Prueba en origenBitácora inmutable
Cada alta, cambio, baja, cambio de estatus y cambio de permisos queda registrado con usuario, fecha, IP y el valor anterior y el nuevo de cada campo. La bitácora no se puede editar ni borrar, a propósito.
No editableTrazabilidad de cada ticket
Folio consecutivo, historial completo del ciclo, SLA de respuesta y de solución medidos contra el reloj, evidencias de antes, durante y después, y la validación del cliente al cierre.
Expediente por folioControl de accesos que sí aplica
Los permisos no son botones escondidos: se aplican en la base de datos, en las 48 tablas. Un supervisor no puede consultar sitios que no le tocan ni información financiera, aunque manipule la petición desde el navegador. Once perfiles con alcance por empresa, cliente, contrato, región y sitio.
11 perfiles · 48 tablasNuestras certificaciones
Certificaciones y acreditaciones formales de ServioApp, con organismo emisor, número de certificado y vigencia.
Nació dentro de una operación real, no en un escritorio.
ServioApp no se diseñó imaginando cómo trabaja una cuadrilla. Se construyó adentro de una, resolviendo lo que estorbaba esa misma semana.
Se construyó dentro de Ideas y ahí se usa todos los días.
Ideas es una empresa de Soluciones FM en California EUA. ServioApp nació adentro de su operación y sigue siendo la herramienta con la que trabaja a diario.
Eso cambia el producto: cada módulo existe porque un supervisor, un técnico o un cliente lo necesitaba resuelto. Las funciones que no aguantaron el día a día en campo simplemente no llegaron aquí.
Mexico y Eua
La plataforma opera con datos reales en sitios de Mexico y Eua: asistencia, tickets, evidencia y reportes de todos los días.
Hecho para operar en America
En español y con la operación mexicana en mente: personal rotando entre sitios, supervisión que se mueve en campo y clientes que exigen evidencia de lo que se hizo.
Multisitio desde el diseño
La estructura del sistema es empresa → cliente → contrato → región → sitio. No es un sistema de un solo sitio al que después se le pegaron sucursales.
Limpieza y conserjería
Pase de lista por turno, cobertura por zona, inspecciones con puntaje y encuestas de calidad al cliente.
Mantenimiento
Correctivo por ticket con SLA y preventivo programado por activo, con inventario y actividades.
Facility management
Varios servicios sobre el mismo inmueble, con un solo mapa de sitio y una sola calificación de salud.
Soft services
Servicios de personal en piso: limpieza, jardinería, apoyo operativo. Se controlan por presencia y evidencia.
Hard services
Equipos e instalaciones: activos con historial, mantenimiento por calendario y diagnóstico por ticket.
Operaciones multisitio
Varios sitios, varios clientes y varios contratos a la vez, cada quien viendo únicamente su alcance.
Dónde está operando
Clientes y sitios que usan ServioApp hoy, publicados con su autorización.
Para arrancar solo necesitas un navegador.
Sin instalar programas, sin tienda de apps y sin exigirle un correo corporativo a la gente que está en piso. Esto es todo lo que hace falta del lado de tu operación.
Un navegador, nada más
Se abre en el navegador del celular, de la tablet o de la computadora. No hay que instalar programas ni pasar por una tienda de apps.
Celular · Tablet · PCSe puede dejar en la pantalla de inicio
Opcional: desde el mismo navegador se agrega el ícono a la pantalla de inicio del celular y se abre como una app más. Sigue sin haber tienda de apps de por medio.
OpcionalEl colaborador entra con su celular
Quien está en piso se identifica con su número de celular y una contraseña, no con correo. Pensado para el equipo que no revisa correo nunca.
Sin correoChecador por código QR
Imprimes el QR del sitio y lo pegas en la entrada. El personal lo escanea con la cámara y registra entrada y salida ahí mismo.
QR pegado en el sitioVerificación facial en la asistencia
La cámara del mismo celular sirve para verificar que quien marca asistencia es la persona registrada. No hace falta comprar lectores ni relojes checadores.
Sin hardware extraTu cliente recibe su propio acceso
Le das de alta un acceso al portal y entra desde su navegador a ver sus tickets, su evidencia y su mapa. Tampoco instala nada.
Portal del clienteLos reportes salen en PDF
Los reportes se generan en PDF desde la misma pantalla, listos para enviarse por correo o imprimirse para una junta con el cliente.
Descarga directaTu marca en la pantalla de acceso
Cada empresa opera con su propio logotipo, su color y el nombre que le quiera dar al sistema. Tu equipo y tu cliente ven tu marca, no la nuestra.
Logo · Color · NombreReporte de incidencias por QR
Un segundo QR en el sitio deja que cualquiera reporte una incidencia sin tener cuenta. El reporte entra directo al contrato correcto y el equipo lo ve al instante.
Sin cuentaServioApp se integra con sistemas de terceros. Si necesitas conectar nómina, contabilidad o BI, se conversa como desarrollo dentro del plan Enterprise.
De la firma a operando, en 2-3 semanas.
Un proceso guiado para migrar tu operación de papel y WhatsApp a un sistema único.
Configuración
Cargamos empresas, sitios, colaboradores y activos iniciales.
Checador en campo
Activamos check-in con geolocalización para todo el equipo.
Mantenimiento y reportes
Programamos planes preventivos y plantillas de reporte.
Go-live
Tu equipo opera 100% en ServioApp, con soporte cercano.
Un plan para cada etapa de tu operación.
Empieza con lo esencial y crece hacia el sistema completo, sin cambiar de plataforma.
Para equipos que están dejando el papel y WhatsApp y necesitan trazabilidad básica.
- Checador con geolocalización
- Sitios y colaboradores
- Incidentes (crítico a bajo)
- Soporte por correo
El sistema completo: CRM, mantenimiento preventivo y reportes en un solo lugar.
- Todo lo de Esencial
- CRM comercial y pipeline
- Plan de mantenimiento y activos
- Sensores y alertas
- Reportes y plantillas ilimitadas
- Soporte prioritario
Para operadores con múltiples empresas, sitios y necesidades de integración.
- Todo lo de Operación
- Multi-empresa y roles avanzados
- Integraciones a medida
- Onboarding asistido
- Soporte dedicado
Implementación en 2-3 semanas en todos los planes · Sin permanencia mínima
Compara los planes función por función.
Lo que cambia de un plan a otro es lo que ya declara cada tarjeta de arriba. El resto son capacidades de la plataforma y están igual en los tres.
Desliza la tabla para ver los tres planes →
| Característica | Esencial$5 USDpor usuario, al mes | Operación$18 USDpor usuario, al mes | EnterpriseA medida+ fee base por empresa o sitio |
|---|---|---|---|
| Operación en campo | |||
| Pase de lista con foto y geocerca obligatorias | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Checador con geocerca por sitio | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Verificación facial en el registro de asistencia | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Botón de trabajador solitario (SOS) | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Programación de servicios | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Mapa del sitio con pines por zona | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Tickets y SLA | |||
| Folio consecutivo por empresa | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Flujo de estatus del ticket | 7 estatus | 7 estatus | 7 estatus |
| SLA de respuesta y de solución con semáforo | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Evidencias de antes, durante y después | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Validación del cliente al cierre | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Ubicación del ticket en el mapa del sitio | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Calidad y mantenimiento | |||
| Inspecciones con checklist y puntaje | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Incidentes (de crítico a bajo) | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Mantenimiento preventivo y correctivo | No incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Inventario de activos | No incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Consumibles | No incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Encuestas de satisfacción | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Control y dirección | |||
| Tablero ejecutivo por áreas | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Site Health Score por sitio | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Score del supervisor | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Centro de alertas | No incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Analítica con SLA y tendencias | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Reportes para cliente | Incluido en el plan Esencial | Plantillas ilimitadas | Plantillas ilimitadas |
| Cliente | |||
| Portal del cliente con acceso propio | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Evidencia fotográfica y geolocalizada visible para el cliente | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Mapa del sitio dentro del portal | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Encuestas de calidad para el cliente | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Administración y seguridad | |||
| Perfiles con alcance por empresa, cliente, contrato, región y sitio | 4 perfiles | 80 perfiles | 500 perfiles |
| Permisos aplicados en la base de datos | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Bitácora inmutable de cambios | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Auditoría con usuario, fecha e IP | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Multiempresa en una sola cuenta | No incluido en el plan Esencial | No incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Acompañamiento | |||
| Implementación en 2-3 semanas | Incluido en el plan Esencial | Incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Onboarding asistido | No incluido en el plan Esencial | No incluido en el plan Operación | Incluido en el plan Enterprise |
| Soporte | Por correo | Prioritario | Dedicado |
Los precios y los límites son los mismos que aparecen en las tarjetas de arriba. Si necesitas un alcance distinto al de la tabla, escríbenos a hola@servioapp.online y lo revisamos contigo antes de contratar.
Deja el control en papel y WhatsApp atrás.
Crea tu cuenta y prueba ServioApp gratis durante 15 días con tu propia operación: checador, incidentes, mantenimiento y reportes.
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